الفصل 12، الخطوات الخمس للساعات الأولى¶

الجزء الثالث، التصرّف: بوسائلنا الخاصة

أنت قائد. لقد تعاملت مع أزمات مهنية، وحالات طوارئ طبية، ومشاريع تحت الضغط. لكن الكارثة الطبيعية ليست أزمة عادية. الساعات الأولى تحسم كل شيء: فعالية الاستجابة، وبقاء الأشد ضعفًا، ولنكن صريحين، مصداقية ناديك للأشهر القادمة.

يقدّم لك هذا الفصل تسلسلًا من خمس خطوات، مُختبَرًا ميدانيًا، يمكنك تنفيذه حتى لو كانت خطة استعدادك لا تزال في أحد الأدراج. خمس خطوات. بالترتيب. دون تخطّي واحدة منها.

نظرة عامة، الخطوات الخمس¶

#	الخطوة	الهدف	المهلة الزمنية
1	السلامة الشخصية	ابقَ حيًّا. أمّن الأعضاء وعائلاتهم قبل مساعدة أي شخص آخر.	من H+0 إلى H+2
2	الاتصال	فعّل قائمة النداء المتسلسل (call-down list)، وحدّد موقع كل عضو، وأرسل الرسالة الأولى إلى المقاطعة.	من H+2 إلى H+4
3	التقييم السريع	انشر فريقًا من شخصين إلى أربعة أشخاص للإجابة عن الأسئلة الثمانية الرئيسية.	H+4
4	إنذار المقاطعة	أرسل SITREP منظّمًا إلى DG وDRO وDRFC لتفعيل شبكة الروتاري.	H+4
5	التعبئة	فعّل خطة الطوارئ الخاصة بالنادي، وشكّل الفرق، وأطلق الإجراءات الأولى.	من H+4 إلى H+12

بحلول H+12، تكون قد حدّدت موقع كل عضو، وقدّمت للمقاطعة تقييمًا مكمَّمًا، وأنشأت فرقك، وأطلقت النفقات الأولى. تتولّى الفصول من 13 إلى 17 المهمة للساعات الاثنتين والسبعين الأولى وما بعدها. اقرأ التسلسل كاملًا أولًا، ثم عُد إلى الخطوة التي تتوافق مع وضعك.

الخطوة 1، السلامة الشخصية (الأولوية المطلقة)¶

قبل مساعدة أي شخص، ابقَ حيًّا.

هذه ليست أنانية، بل هي حساب: القائد المصاب أو المفقود لا ينسّق شيئًا. يصبح عبئًا على الآخرين. كل روتاري تفقده أثناء العمل يقلّل من قدرتك على الاستجابة.

الإجراءات الفورية¶

أمّن نفسك جسديًا. ابقَ بعيدًا عن أي بنية غير مستقرة، وأي خط كهرباء ساقط، وأي منطقة معرّضة للفيضان. إن كنت في مركبة، فلا تعبر أبدًا طريقًا مغمورًا بالماء، إذ يكفي 30 سم من الماء لجرف سيارة دفع رباعي.
أمّن عائلتك. تأكد من أن زوجتك وأطفالك ووالديك المسنّين في أمان. فعّل خطتك العائلية الخاصة. إن لم تكن عائلتك في أمان، فلن تكون مهيّأً ذهنيًا لقيادة أي شيء.
قيّم بيئتك المباشرة. انظر حولك. سجّل ما تراه: بنى منهارة، وحرائق، وأشخاص مصابون ظاهرًا، وروائح غاز، وصوت مياه. ستصبح هذه الملاحظات الأولى تقريرك الأول.
لا تتسرّع. رد الفعل المتمثّل في الاندفاع نحو الأنقاض للمساعدة إنساني. وهو أيضًا قاتل محتمل. الهزّات الارتدادية الزلزالية، والانهيارات الثانوية، وتسرّبات الغاز تقتل من يتصرّف دون تقييم. انتظر استقرار الوضع، ولو خمس دقائق.

قاعدة قناع الأكسجين¶

كما في الطائرة: ضع قناعك الخاص قبل مساعدة الآخرين. تعرف هذه التعليمات. طبّقها حرفيًا.

الوضع	الإجراء الصحيح	الخطأ المتكرر
زلزال جارٍ	احتمِ تحت طاولة صلبة، وانتظر انتهاء الاهتزاز	الركض إلى الخارج أثناء الاهتزاز
فيضان صاعد	انتقل إلى أرض مرتفعة فورًا	محاولة إنقاذ الممتلكات المادية
إعصار / إعصار مداري	ابقَ في الملجأ حتى تمرّ العاصفة تمامًا (بما في ذلك العين)	الخروج أثناء هدوء عين الإعصار المداري
انزلاق أرضي	تحرّك عموديًا على اتجاه التدفّق	محاولة الفرار على محور التدفّق
حريق هيكلي	أخلِ المكان واتصل بخدمات الطوارئ	محاولة إطفاء حريق كبير بمفردك

نقطة حرجة: هاتفك هو أثمن أداة لديك. أبقِه مشحونًا. إن كان لديك شاحن محمول، فاحمله معك في كل الأوقات خلال موسم المخاطر.

الخطوة 2، الاتصال (في أسرع وقت ممكن)¶

المهمة الأولى للقائد الروتاري بعد سلامته الخاصة: إقامة الاتصال.

ستكون الشبكات مشبعة. لن تنجح المكالمات. قد تُدمَّر الهوائيات. عليك توقّع ذلك ومعرفة البدائل.

فعّل قائمة النداء المتسلسل¶

قائمة النداء المتسلسل (call-down list) هي أبسط أداة اتصال وأكثرها موثوقية على الإطلاق. مبدؤها:

Club President
    |
    +-- Vice-president → calls 5 members (numbers 1 to 5)
    |                      each confirms their status
    |
    +-- Secretary → calls 5 members (numbers 6 to 10)
    |                  each confirms their status
    |
    +-- Treasurer → calls 5 members (numbers 11 to 15)
    |                 each confirms their status
    |
    +-- Disaster Coordinator → calls 5 members (16 to 20)
    |                                 each confirms their status
    |
    +-- Past-president → calls the remaining members
                           each confirms their status

يطرح كل متّصل ثلاثة أسئلة:

هل أنت وعائلتك في أمان؟
هل لديك أضرار في منزلك أو مكان عملك؟
هل أنت متاح للمشاركة في الاستجابة؟

يجمّع كل متّصل الردود ويُبلغ المعلومات إلى الرئيس خلال 60 دقيقة كحدّ أقصى.

دوّنوا حالة كل عضو على بطاقة إحصاء حالة الأعضاء (الملحق أ، النموذج 11): من هو سليم ومتاح، ومن هو متضرّر، ومن يتعذّر الوصول إليه بعد. قبل مساعدة الخارج، يجب أن يعرف النادي في أي حال هم أعضاؤه، والعضو الذي يتعذّر الوصول إليه يستوجب تحقّقًا في منزله بمجرد أن تصبح المنطقة آمنة.

تراتبية وسائل الاتصال¶

عندما لا تعمل قناة، انتقل إلى التالية. بالترتيب:

الأولوية	القناة	لماذا
1	SMS / رسالة نصية	تصل حتى عندما تكون الشبكات الصوتية مشبعة
2	WhatsApp / Signal (نص)	يعمل بعرض نطاق منخفض، وتُصفّ الرسائل في الطابور
3	مكالمة هاتفية	غالبًا مشبعة في الساعات الأولى
4	راديو الهواة (VHF/UHF)	مستقلّ عن الشبكات الخلوية
5	إنترنت عبر الأقمار الصناعية (Starlink)	يستعيد الإنترنت الكامل إن كان لديك كهرباء
6	هاتف عبر الأقمار الصناعية	صوت وSMS للمناطق التي لا تغطية فيها إطلاقًا
7	رسول مادي	الملاذ الأخير، أرسل شخصًا

رسالة الإنذار الأولية القياسية¶

يجب أن تكون رسالتك الأولى إلى الأعضاء قصيرة، وواقعية، وأن تقدّم تعليمات واضحة. لا مكان للعاطفة.

قالب (SMS / WhatsApp):

[ROTARY ALERT – CLUB NAME]
[Type of event] at [location]
Date/Time: [date and time]
Initial status: [estimated severity]
ACTION: Confirm your status via call-down list.
If available for the response, confirm to [name + number].
Assembly point: [location] at [time].
Next message in 2 hours.

نصيحة عملية: جهّز هذه الرسالة مسبقًا، بحقول فارغة لملئها. خزّنها في ملاحظات هاتفك. عندما تضرب الكارثة، ما عليك سوى ملء الفراغات والإرسال.

الخطوة 3، التقييم السريع (انشر فريقًا من شخصين إلى أربعة أشخاص)¶

التصرّف دون تقييم يؤدّي إلى الهدر والازدواجية. أربع ساعات من التقييم توفّر أسابيع من الجهد المضلَّل.

تعرف القاعدة في عالم الأعمال: لا تُطلق مشروعًا دون تشخيص. الأمر مطابق في الكارثة، لكن يجب إجراء التشخيص في 4 ساعات، لا في 4 أسابيع.

شكّل فريق التقييم¶

الدور	الملمح المثالي	المهمة
قائد التقييم	عضو ذو خبرة، بعقلية توليفية	ينسّق، ويدوّن الملاحظات، ويصوغ التقرير
موثّق	عضو لديه هاتف ذكي جيد أو كاميرا	صور مُحدَّدة الموقع جغرافيًا، ومقاطع فيديو قصيرة، وطوابع زمنية
لوجستي ميداني	عضو لديه مركبة لكل التضاريس عند الحاجة	يقود، ويقيّم إمكانية الوصول عبر الطرق
مختصّ (اختياري)	مهندس مدني، أو طبيب، أو مهني ذو صلة	تقييم تقني للبنى أو الاحتياجات الصحية

تجهيزات الفريق:

هاتف مشحون بنسبة 100% + شاحن محمول
خريطة ورقية للمنطقة (قد لا يعمل GPS)
دفتر وأقلام (لا تعتمد على الإلكترونيات وحدها)
سترات عالية الوضوح (تحديد الهوية والسلامة)
ماء وطعام لثماني ساعات
عدّة إسعافات أولية
مصباح رأسي (للتقييم الليلي)
نسخة من استمارة التقييم السريع (انظر أدناه)

مسار التقييم¶

يجب ألا يخرج الفريق عشوائيًا. حدّد مسارًا يغطّي:

أكثر المناطق كثافة سكانية في قطاعك
المناطق المعروفة بضعفها (المستوطنات العشوائية، ومناطق الفيضان، والمباني القديمة)
البنية التحتية الحيوية: المستشفى، والمركز الصحي، والمدرسة، والسوق، ومحطة ضخّ المياه
الممرّات الطرقية الرئيسية: هل هي سالكة؟ هل هناك جسور مقطوعة؟

الأسئلة الثمانية التي يجب الإجابة عنها في 4 ساعات¶

يجب أن يعود فريق تقييمك بإجابات واقعية، ولو جزئية، عن هذه الأسئلة الثمانية. لا رأي، لا افتراض. حقائق.

#	المجال	السؤال الرئيسي	ما تبحث عنه
1	السكان	كم عدد المتضررين؟ النازحون؟ المصابون؟ المفقودون؟	أرقام تقديرية، ولو تقريبية. احسب المنازل المدمَّرة × متوسط حجم الأسرة.
2	المأوى	كم عدد المنازل المدمَّرة أو غير الصالحة للسكن؟ هل هناك حاجة إلى ملاجئ مؤقتة؟	عدّ بصري. ميّز المدمَّر (غير القابل للاسترجاع) عن المتضرّر (القابل للإصلاح).
3	المياه	هل إمدادات المياه مقطوعة أو ملوَّثة؟	تحقّق من الصنابير، واستجوب السكان، ولاحظ الأنابيب.
4	الغذاء	هل لدى الناس وصول إلى الطعام؟ لكم يوم؟	هل المتاجر مفتوحة؟ هل مخزونات الأسر سليمة؟
5	الصحة	هل المستشفيات ومراكز الرعاية عاملة؟	اذهب إلى الموقع إن أمكن. القدرة المتبقية؟ الحاجة إلى تعزيز؟
6	البنية التحتية	هل الطرق سالكة؟ الكهرباء؟ الاتصالات؟	سجّل كل طريق مقطوع، وكل منطقة بلا كهرباء، وكل منطقة بلا شبكة.
7	الأمن	هل هناك مخاطر ثانوية؟	هزّات ارتدادية متوقّعة، ومياه صاعدة، وانزلاقات أرضية، وتسرّبات غاز، وبنى غير مستقرة.
8	الفئات الضعيفة	مسنّون منعزلون؟ أطفال غير مصحوبين؟ أشخاص ذوو إعاقة؟	استجوب الجيران. الأشخاص الضعفاء غالبًا ما يكونون غير مرئيين.

منهجية الجمع الميداني¶

العدّ السريع للأضرار (طريقة المقطع العرضي / transect):

سِر عبر منطقتك في خطوط متوازية. لكل شارع أو حيّ، عُدّ: - عدد المباني السليمة / المتضرّرة / المدمَّرة - عدد الأشخاص المشرّدين ظاهرًا - وجود أو غياب المياه الجارية والكهرباء - حالة الطريق (سالك / بالكاد سالك / مقطوع)

استجواب السكان (5 دقائق لكل مجموعة):

لا تطرح أسئلة مفتوحة. اطرح أسئلة مغلقة: - «منذ متى وأنتم بلا ماء؟» - «كم عدد الأسر التي تجمّعت هنا؟» - «هل هناك مصابون لم يتمكّنوا من الوصول إلى المستشفى؟» - «هل تعرفون أي مسنّين منعزلين في هذا الحيّ؟»

تقرير التقييم السريع، استمارة للملء¶

هذه الاستمارة هي مُخرَجك الرئيسي. ستُحال إلى رئيس النادي، ثم إلى المقاطعة. يجب ملؤها يدويًا في الميدان، ثم رقمنتها وإرسالها.

═══════════════════════════════════════════════════════════════
         RAPID ASSESSMENT REPORT — ROTARY CLUB
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Club: _____________________________________________
District: __________________________________________

Date: ___/___/______    Start time: _____    End time: _____
Type of event: __________________________________
Area assessed: ______________________________________

Assessment team:
  Lead: _________________ Phone: _______________
  Member 2: ___________________ Phone: _______________
  Member 3: ___________________ Phone: _______________
  Member 4: ___________________ Phone: _______________

───────────────────────────────────────────────────────────────
1. AFFECTED POPULATION
───────────────────────────────────────────────────────────────
Estimated persons affected:             ________
Estimated persons displaced:            ________
Known injured:                          ________
Confirmed deaths:                       ________
Missing / unreachable persons:          ________

2. HOUSING
───────────────────────────────────────────────────────────────
Homes destroyed (unrecoverable):        ________
Homes damaged (repairable):             ________
Intact homes:                           ________
Need for temporary shelter:  YES / NO
If yes, for how many people:            ________

3. DRINKING WATER
───────────────────────────────────────────────────────────────
Water network functional:  YES / NO / PARTIAL
Contamination risk:        YES / NO / UNKNOWN
Alternative sources available: _____________________
Estimated water need (liters/day):      ________

4. FOOD
───────────────────────────────────────────────────────────────
Access to food:             NORMAL / LIMITED / CUT OFF
Shops open:                 YES / SOME / NO
Estimated stock (days):    ________

5. HEALTH
───────────────────────────────────────────────────────────────
Nearest hospital operational:          YES / NO / OVERWHELMED
Health center operational:             YES / NO / OVERWHELMED
Unmet medical needs: ________________________
___________________________________________________

6. INFRASTRUCTURE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Electricity:          YES / NO / PARTIAL
Telecommunications:   YES / NO / PARTIAL
Main roads:           PASSABLE / PARTIALLY / CUT OFF
Roads cut off (list): _____________________________
___________________________________________________

7. SECONDARY RISKS
───────────────────────────────────────────────────────────────
☐ Expected seismic aftershocks
☐ Rising waters / new flooding
☐ Landslides
☐ Unstable structures threatening to collapse
☐ Gas leaks or hazardous materials
☐ Power lines on the ground
☐ Other: ________________________________________

8. VULNERABLE PERSONS IDENTIFIED
───────────────────────────────────────────────────────────────
Isolated elderly:                       ________
Unaccompanied children:                 ________
Persons with disabilities:              ________
Pregnant / breastfeeding women:         ________
Chronically ill without medication:     ________

───────────────────────────────────────────────────────────────
IMMEDIATE NEEDS (in order of priority)
───────────────────────────────────────────────────────────────
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
4. ___________________________________________________
5. ___________________________________________________

72-HOUR NEEDS
───────────────────────────────────────────────────────────────
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________

LOCAL RESOURCES AVAILABLE
───────────────────────────────────────────────────────────────
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

RECOMMENDED DISTRIBUTION POINTS
───────────────────────────────────────────────────────────────
Site 1: _________________ Capacity: _______ pers/day
Site 2: _________________ Capacity: _______ pers/day

RECOMMENDATION: SUGGESTED ACTIVATION LEVEL
───────────────────────────────────────────────────────────────
☐ DCA-3 (manageable situation, club + committee in standby, no external support needed)
☐ DCA-2 (district support needed, committee activated)
☐ DCA-1 (major disaster, full operation, national/international support)

Drafted by: _________________ Signature: _______________
Sent to: _________________ Time: __________________
═══════════════════════════════════════════════════════════════

الخطوة 4، إنذار المقاطعة¶

لقد أمّنت الأعضاء. لديك تقييم ميداني. حان وقت تصعيد المعلومة.

يعمل الروتاري في طبقات. ناديك هو الحلقة الأولى. المقاطعة هي الثانية. دون هذا التصعيد للمعلومة، لا يمكن تعبئة أي مورد خارجي، لا Disaster Response Grant، ولا ShelterBox، ولا الدعم بين المقاطعات.

بمن تتّصل وبأي ترتيب¶

الأولوية	جهة الاتصال	لماذا	المهلة
1	حاكم المقاطعة (DG)	سلطة اتخاذ القرار. يمكنه تفعيل DRG.	خلال 4 ساعات
2	مسؤول إغاثة الكوارث بالمقاطعة (DRO)	منسّق المقاطعة التشغيلي. نقطة اتصالك الرئيسية.	خلال 4 ساعات
3	الأندية المجاورة	تبادل المعلومات، وإمكانية التعزيز	خلال 6 ساعات
4	الحاكم المساعد (AG) لمنطقتك	حلقة وصل ودعم	خلال 6 ساعات

محتوى الإنذار الموجَّه إلى المقاطعة¶

يجب أن تحتوي رسالتك إلى DG وDRO على هذه العناصر بالضبط:

طبيعة الحدث (زلزال، فيضان، إعصار مداري، إلخ.)
المنطقة المتضررة (المدن، والأحياء، ونصف القطر التقريبي)
النطاق التقديري (عدد المتضررين، والمنازل المدمَّرة)
حالة النادي (هل الأعضاء في أمان؟ هل تضرّر أعضاء؟)
الإجراءات المتّخذة بالفعل (التقييم جارٍ، التوزيع بدأ، إلخ.)
الاحتياجات المحدَّدة (ما لا يستطيع النادي تغطيته بمفرده)
مستوى التفعيل الموصى به (DCA-1، أو DCA-2، أو DCA-3)

الصيغة الموصى بها: SITREP (تقرير الموقف / Situation Report)

SITREP No. 1 — Rotary Club of [name]
Date/Time: [date] [time]
Event: [type] — [location]

1. SITUATION
   [factual description in 3-5 lines]

2. ESTIMATED IMPACT
   Population affected: [number]
   Homes destroyed/damaged: [number]
   Infrastructure: [summarized status]

3. CLUB STATUS
   Members safe: [number] / [total]
   Members affected: [number]
   Members available for the response: [number]

4. ACTIONS IN PROGRESS
   [list of actions undertaken]

5. UNMET NEEDS
   [list of needs exceeding the club's capacity]

6. RECOMMENDATION
   Activation level: DCA-[1/2/3]
   Need for DRG: YES / NO / TO BE ASSESSED
   Need for ShelterBox: YES / NO / TO BE ASSESSED

Next SITREP scheduled: [date/time]
Contact: [name] [phone] [email]

مستويات تفعيل المقاطعة (DCA)¶

المستوى	الوضع	من يقرّر	الموارد المعبَّأة
DCA-3	نشاط عادي، حدث موضعي يمكن للنادي وحده التعامل معه، اللجنة في وضع الاستعداد	رئيس النادي	أموال النادي، والمتطوّعون المحليون
DCA-2	حدث جسيم، النادي مُثقَل، اللجنة مفعّلة	DG + DRO	DRG، والأندية المجاورة، وموارد المقاطعة
DCA-1	عملية إغاثة كاملة النطاق، كارثة كبرى تتجاوز المقاطعة	DG + RI	DRG، وGlobal Grant، وShelterBox، وDNA-RAG، والدعم الدولي

لا تقلّل من الشأن. من الأفضل تفعيل DCA-2 وخفضه لاحقًا بدلًا من البقاء في DCA-3 بينما تواجه أزمة حقيقية وتخسر 48 ساعة حرجة. لا مكان للأنا في إدارة الكوارث.

الخطوة 5، التعبئة (تفعيل خطة طوارئ النادي)¶

اكتمل التقييم. أُنذرت المقاطعة. حان وقت الانتقال إلى العمل التشغيلي.

فعّل خطة طوارئ النادي¶

إن كان لدى ناديك خطة استعداد (الجزء الثاني من هذا الكتاب)، فالآن هو وقت خدمتها. إن لم تكن لديك واحدة، فإليك الإجراءات الدنيا:

إجراءات التعبئة الفورية:

الإجراء	المسؤول	المهلة
استدعاء الأعضاء المتاحين إلى نقطة التجمّع	الرئيس	H+4
فتح مقرّ النادي أو تحديد مقرّ رئيسي مؤقت	نائب الرئيس	H+4
إخراج عدّة الطوارئ المهيّأة مسبقًا (إن وُجدت)	منسّق الكوارث	H+4
تشكيل فرق الاستجابة الأولى	منسّق الكوارث	H+6
إطلاق أولى المشتريات الطارئة (ماء، طعام)	أمين الصندوق	H+6
فتح قنوات التبرّع عند الاقتضاء	أمين الصندوق + الأمين	H+8
إرسال البيان العلني الأول	الناطق الرسمي	H+6
توثيق كل الإجراءات منذ الساعة الأولى	الأمين	H+0

تشكيل الفرق الأولى¶

لا تعبّئ الجميع لكل شيء. منذ اليوم الأول، نظّم في فرق:

الفريق	المهمة	الحد الأدنى للعدد
التقييم والمعلومات	مواصلة جمع البيانات، والحفاظ على الاتصال بالمقاطعة	2-3 أشخاص
الإغاثة الفورية	توزيع الماء والطعام، والمساعدة في المأوى	6-10 أشخاص
اللوجستيات	المشتريات، والنقل، والتخزين	3-4 أشخاص
الاتصال	الناطق الرسمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتوثيق المصوَّر	شخصان
الإدارة	المالية، والسجلّات، والتنسيق	2-3 أشخاص

فتح قنوات التبرّع¶

إن كان النطاق يبرّر ذلك، فافتح فورًا قنوات التبرّع:

حساب مصرفي مخصّص. منفصل عن مالية النادي الجارية. توقيعان مطلوبان لأي سحب.
صفحة تبرّع إلكترونية. استخدم منصة معترفًا بها (GoFundMe، أو PayPal Giving Fund، أو ما يعادلها محليًا).
اتصال واضح. حدّد بدقة ما ستُستخدم فيه التبرّعات. «مساعدة ضحايا [الحدث]، ماء، طعام، ملاجئ طارئة».
إيصالات ضريبية. إن كان بإمكان ناديك إصدار إيصالات ضريبية، فاذكر ذلك، فهذا يزيد التبرّعات بشكل ملحوظ.

التوثيق منذ الساعة الأولى¶

هذه هي النقطة التي تهملها كل الأندية وتندم عليها كل الأندية. التوثيق ليس مهمة إدارية في نهاية المهمة. يبدأ عند H+0.

ما يجب عليك توثيقه:

ماذا	كيف	لماذا
كل شراء	إيصال + صورة	تعويض DRG، والقابلية للتتبّع
كل توزيع	قائمة مستفيدين موقّعة	إثبات لـ TRF
كل اجتماع	ملاحظات بالتاريخ، والوقت، والمشاركين، والقرارات	السجلّ التشغيلي
الوضع على الأرض	صور مُحدَّدة الموقع جغرافيًا ومختومة زمنيًا	تقييم الأضرار، والتقارير
ساعات المتطوّعين	سجلّ الحضور	التقييم العيني (Global Grant)
الحوادث	تقرير حادث رسمي	التأمين، والمسؤولية القانونية

نصيحة ميدانية: عيّن «موثّقًا» منذ الساعة الأولى. هذا الشخص لا يفعل شيئًا آخر سوى التصوير، وتدوين الملاحظات، وجمع الإيصالات. إن لم يتوفّر أحد، فاستخدم مجموعة WhatsApp مخصّصة لـ «التوثيق» يرسل فيها كل عضو صوره وملاحظاته في الوقت الحقيقي.

الجدول الزمني المرجعي: الساعات الاثنتا عشرة الأولى¶

الساعة	الإجراء	المسؤول
H+0	السلامة الشخصية والعائلية	كل عضو
من H+0 إلى H+1	تفعيل قائمة النداء المتسلسل، والتحقق من حالة الأعضاء	الرئيس + حلقات الوصل
H+1	تجميع الحالات، وتحديد الأعضاء المتاحين	الأمين
من H+1 إلى H+4	نشر فريق التقييم السريع	منسّق الكوارث
H+2	رسالة الإنذار الأولى إلى الأعضاء (SMS/WhatsApp)	الرئيس
H+4	إتمام تقرير التقييم السريع	فريق التقييم
H+4	إنذار المقاطعة (DG + DRO) مع SITREP رقم 1	الرئيس
من H+4 إلى H+6	استدعاء الأعضاء إلى نقطة التجمّع	الرئيس
H+6	تشكيل الفرق، وإسناد المهام	منسّق الكوارث
H+6	أولى المشتريات الطارئة (ماء، طعام)	أمين الصندوق
H+6	البيان العلني الأول	الناطق الرسمي
H+8	فتح قنوات التبرّع عند الاقتضاء	أمين الصندوق
H+8	SITREP الثاني إلى المقاطعة	الرئيس
H+12	أول إحاطة تشغيلية كاملة	منسّق الكوارث

ما لا يغطّيه هذا الفصل¶

تأخذك الخطوات الخمس إلى H+12. أنت منظَّم، ومطّلع، وعلى اتصال بالمقاطعة، والإجراءات الأولى جارية. تغطّي الفصول التالية:

الفصل 13، الاستجابة الفورية (من 0 إلى 72 ساعة): أولويات البقاء
الفصل 14، التثبيت (من 72 ساعة إلى أسبوعين): العمليات المستمرة
الفصل 15، إدارة المتطوّعين في الميدان
الفصل 16، الاتصال في الأزمة
الفصل 17، الدعم النفسي

لديك الخطوات الخمس. اطبع الجدول الزمني المرجعي. ضعه في عدّة الطوارئ. يوم يرنّ هاتفك في الثالثة صباحًا، ستعرف بالضبط ما عليك فعله.