Capitolo 12, Le cinque fasi delle prime ore¶
Parte III, AGIRE: CON I PROPRI MEZZI
Siete dei leader. Avete affrontato crisi professionali, emergenze mediche, progetti sotto pressione. Ma una catastrofe naturale non è una crisi ordinaria. Le prime ore decidono tutto: l'efficacia della risposta, la sopravvivenza dei più vulnerabili e, diciamolo francamente, la credibilità del vostro club per i mesi a venire.
Questo capitolo vi fornisce una sequenza in cinque fasi, collaudata sul campo, che potete eseguire anche se il vostro piano di preparazione è ancora in un cassetto. Cinque fasi. In ordine. Senza saltarne una sola.
Panoramica, le cinque fasi¶
| # | Fase | Obiettivo | Tempistica |
|---|---|---|---|
| 1 | Sicurezza personale | Restare in vita. Mettere in sicurezza i membri e le loro famiglie prima di aiutare chiunque altro. | H+0 a H+2 |
| 2 | Comunicazione | Attivare la call-down list, localizzare ogni membro, inviare il primo messaggio al distretto. | H+2 a H+4 |
| 3 | Valutazione rapida | Spiegare una squadra di 2-4 persone per rispondere alle 8 domande chiave. | H+4 |
| 4 | Allertare il Distretto | Inviare un SITREP strutturato al DG, al DRO e al DRFC per attivare la rete Rotary. | H+4 |
| 5 | Mobilitazione | Attivare il piano d'emergenza del club, formare le squadre, avviare le prime azioni. | H+4 a H+12 |
Entro H+12, avete localizzato ogni membro, fornito al distretto una valutazione quantificata, allestito le vostre squadre e avviato le prime spese. I capitoli da 13 a 17 prendono il testimone per le prime 72 ore e oltre. Leggete prima l'intera sequenza, poi tornate alla fase che corrisponde alla vostra situazione.
Fase 1, Sicurezza personale (priorità assoluta)¶
Prima di aiutare chiunque, restate in vita.
Non è egoismo, è aritmetica: un leader ferito o disperso non coordina niente. Diventa un peso per gli altri. Ogni rotariano che perdete in azione riduce la vostra capacità di risposta.
Azioni immediate¶
-
Mettetevi fisicamente in sicurezza. State lontani da qualsiasi struttura instabile, da qualsiasi linea elettrica caduta, da qualsiasi area soggetta ad alluvioni. Se siete in un veicolo, non attraversate mai una strada sommersa: 30 cm d'acqua bastano a trascinare via un SUV.
-
Mettete in sicurezza la vostra famiglia. Assicuratevi che il vostro coniuge, i figli, i genitori anziani siano al sicuro. Attivate il vostro piano familiare. Se la vostra famiglia non è al sicuro, non sarete mentalmente disponibili a guidare alcunché.
-
Valutate l'ambiente immediato. Guardatevi intorno. Annotate ciò che vedete: strutture crollate, incendi, persone visibilmente ferite, odori di gas, rumore d'acqua. Queste prime osservazioni diventeranno il vostro primo rapporto.
-
Non precipitatevi. Il riflesso di correre verso le macerie per aiutare è umano. È anche potenzialmente fatale. Scosse di assestamento sismiche, crolli secondari, fughe di gas uccidono chi agisce senza valutare. Aspettate che la situazione si stabilizzi, anche solo cinque minuti.
La regola della maschera d'ossigeno¶
Come in aereo: mettete la vostra maschera prima di aiutare gli altri. Conoscete questa istruzione. Applicatela alla lettera.
| Situazione | Azione corretta | Errore frequente |
|---|---|---|
| Terremoto in corso | Ripararsi sotto un tavolo solido, attendere la fine delle scosse | Correre fuori durante le scosse |
| Alluvione in aumento | Spostarsi immediatamente in alto | Cercare di salvare i beni materiali |
| Uragano / ciclone | Restare al riparo finché la tempesta non è passata completamente (occhio incluso) | Uscire durante la calma dell'occhio del ciclone |
| Frana | Spostarsi perpendicolarmente al flusso | Cercare di fuggire lungo l'asse del flusso |
| Incendio strutturale | Evacuare e chiamare i servizi d'emergenza | Cercare di spegnere da soli un grande incendio |
Punto critico: Il vostro telefono è il vostro strumento più prezioso. Tenetelo carico. Se avete un caricabatterie portatile, portatelo sempre con voi durante la stagione a rischio.
Fase 2, Comunicazione (il prima possibile)¶
La prima missione di un leader rotariano dopo la propria sicurezza: stabilire il contatto.
Le reti saranno sature. Le chiamate non passeranno. Le antenne potrebbero essere distrutte. Dovete anticipare tutto questo e conoscere le alternative.
Attivare la call-down list¶
La call-down list è lo strumento di comunicazione più semplice e affidabile che esista. Il suo principio:
Presidente del Club
|
+-- Vicepresidente → chiama 5 membri (numeri da 1 a 5)
| ciascuno conferma il proprio stato
|
+-- Segretario → chiama 5 membri (numeri da 6 a 10)
| ciascuno conferma il proprio stato
|
+-- Tesoriere → chiama 5 membri (numeri da 11 a 15)
| ciascuno conferma il proprio stato
|
+-- Coordinatore catastrofi → chiama 5 membri (da 16 a 20)
| ciascuno conferma il proprio stato
|
+-- Past-president → chiama i membri rimanenti
ciascuno conferma il proprio stato
Ogni chiamante pone tre domande:
- Voi e la vostra famiglia siete al sicuro?
- Avete danni alla vostra abitazione o al luogo di lavoro?
- Siete disponibili a partecipare alla risposta?
Ogni chiamante compila le risposte e riferisce le informazioni al Presidente entro 60 minuti massimo.
Gerarchia dei mezzi di comunicazione¶
Quando un canale non funziona, passate al successivo. In ordine:
| Priorità | Canale | Perché |
|---|---|---|
| 1 | SMS / messaggio di testo | Passa anche quando le reti vocali sono sature |
| 2 | WhatsApp / Signal (testo) | Funziona a bassa banda, i messaggi si accodano |
| 3 | Chiamata telefonica | Spesso satura nelle prime ore |
| 4 | Radioamatori (VHF/UHF) | Indipendente dalle reti cellulari |
| 5 | Internet satellitare (Starlink) | Ripristina internet completo se avete corrente |
| 6 | Telefono satellitare | Voce e SMS per aree del tutto prive di copertura |
| 7 | Messaggero fisico | Ultima risorsa, mandate qualcuno |
Il messaggio standard di allerta iniziale¶
Il vostro primo messaggio ai membri deve essere breve, fattuale e dare istruzioni chiare. Niente spazio all'emozione.
Modello (SMS / WhatsApp):
[ALLERTA ROTARY – NOME DEL CLUB]
[Tipo di evento] a [località]
Data/Ora: [data e ora]
Stato iniziale: [gravità stimata]
AZIONE: Confermate il vostro stato tramite la call-down list.
Se disponibili per la risposta, confermate a [nome + numero].
Punto di raccolta: [località] alle [ora].
Prossimo messaggio tra 2 ore.
Consiglio pratico: Preparate questo messaggio in anticipo, con campi vuoti da compilare. Salvatelo nelle note del telefono. Quando la catastrofe colpisce, vi basta compilare gli spazi vuoti e inviare.
Fase 3, Valutazione rapida (spiegare una squadra di 2-4 persone)¶
Agire senza valutazione porta a sprechi e duplicazioni. Quattro ore di valutazione fanno risparmiare settimane di sforzi mal indirizzati.
Conoscete la regola in azienda: non si avvia un progetto senza una diagnosi. È identico in una catastrofe, ma la diagnosi deve essere fatta in 4 ore, non in 4 settimane.
Costruire la squadra di valutazione¶
| Ruolo | Profilo ideale | Missione |
|---|---|---|
| Responsabile della valutazione | Membro esperto, mentalità di sintesi | Coordina, prende appunti, redige il rapporto |
| Documentarista | Membro con buono smartphone o fotocamera | Foto geolocalizzate, video brevi, marche temporali |
| Logista sul campo | Membro con veicolo fuoristrada se necessario | Guida, valuta l'accessibilità stradale |
| Specialista (facoltativo) | Ingegnere civile, medico o professionista pertinente | Valutazione tecnica delle strutture o dei bisogni sanitari |
Attrezzatura della squadra:
- Telefono carico al 100% + caricabatterie portatile
- Mappa cartacea dell'area (il GPS potrebbe non funzionare)
- Taccuino e penne (non affidatevi solo all'elettronica)
- Pettorine ad alta visibilità (identificazione e sicurezza)
- Acqua e cibo per 8 ore
- Kit di primo soccorso
- Lampada frontale (per la valutazione notturna)
- Copia del modulo di valutazione rapida (vedi sotto)
Itinerario di valutazione¶
La squadra non deve partire a caso. Definite un itinerario che copra:
- Le aree più densamente popolate del vostro settore
- Le aree note come vulnerabili (insediamenti informali, zone alluvionali, edifici vecchi)
- Le infrastrutture critiche: ospedale, centro sanitario, scuola, mercato, stazione di pompaggio dell'acqua
- I corridoi stradali principali: sono percorribili? Ci sono ponti interrotti?
Le 8 domande a cui rispondere in 4 ore¶
La vostra squadra di valutazione deve tornare con risposte fattuali, anche parziali, a queste otto domande. Nessuna opinione, nessuna supposizione. Fatti.
| # | Ambito | Domanda chiave | Cosa state cercando |
|---|---|---|---|
| 1 | Popolazione | Quante persone colpite? Sfollate? Ferite? Disperse? | Cifre stimate, anche approssimative. Contare le case distrutte × dimensione media del nucleo. |
| 2 | Alloggio | Quante abitazioni distrutte o inabitabili? C'è bisogno di ripari temporanei? | Conteggio visivo. Distinguere le distrutte (irrecuperabili) dalle danneggiate (riparabili). |
| 3 | Acqua | L'approvvigionamento idrico è interrotto o contaminato? | Controllare i rubinetti, intervistare i residenti, osservare le tubature. |
| 4 | Cibo | Le persone hanno accesso al cibo? Per quanti giorni? | I negozi sono aperti? Le scorte domestiche sono intatte? |
| 5 | Salute | Ospedali e centri di cura sono operativi? | Recarsi sul posto se possibile. Capacità residua? Necessità di rinforzi? |
| 6 | Infrastrutture | Strade percorribili? Elettricità? Telecomunicazioni? | Annotare ogni strada interrotta, ogni area senza corrente, ogni area senza rete. |
| 7 | Sicurezza | Ci sono rischi secondari? | Scosse di assestamento previste, acque in aumento, frane, fughe di gas, strutture instabili. |
| 8 | Vulnerabili | Anziani isolati? Bambini non accompagnati? Persone con disabilità? | Intervistare i vicini. Le persone vulnerabili sono spesso invisibili. |
Metodologia di raccolta sul campo¶
Conteggio rapido dei danni (metodo del transetto):
Percorrete la vostra area in linee parallele. Per ogni strada o quartiere, contate: - Numero di edifici intatti / danneggiati / distrutti - Numero di persone visibilmente senza casa - Presenza o assenza di acqua corrente, elettricità - Condizione della strada (percorribile / a malapena percorribile / interrotta)
Intervistare i residenti (5 minuti per gruppo):
Non ponete domande aperte. Ponete domande chiuse: - «Da quando siete senz'acqua?» - «Quante famiglie si sono radunate qui?» - «Ci sono feriti che non hanno potuto raggiungere l'ospedale?» - «Conoscete anziani isolati in questo quartiere?»
Rapporto di valutazione rapida, Modulo da compilare¶
Questo modulo è il vostro principale risultato. Sarà trasmesso al Presidente del club, poi al Distretto. Deve essere compilato a mano sul campo, poi digitalizzato e inviato.
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RAPPORTO DI VALUTAZIONE RAPIDA — ROTARY CLUB
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Club: _____________________________________________
Distretto: __________________________________________
Data: ___/___/______ Ora d'inizio: _____ Ora di fine: _____
Tipo di evento: __________________________________
Area valutata: ______________________________________
Squadra di valutazione:
Responsabile: _________________ Telefono: _______________
Membro 2: ___________________ Telefono: _______________
Membro 3: ___________________ Telefono: _______________
Membro 4: ___________________ Telefono: _______________
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1. POPOLAZIONE COLPITA
───────────────────────────────────────────────────────────────
Persone colpite stimate: ________
Persone sfollate stimate: ________
Feriti noti: ________
Decessi confermati: ________
Persone disperse / irraggiungibili: ________
2. ABITAZIONE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Abitazioni distrutte (irrecuperabili): ________
Abitazioni danneggiate (riparabili): ________
Abitazioni intatte: ________
Necessità di riparo temporaneo: SÌ / NO
Se sì, per quante persone: ________
3. ACQUA POTABILE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Rete idrica funzionante: SÌ / NO / PARZIALE
Rischio di contaminazione: SÌ / NO / SCONOSCIUTO
Fonti alternative disponibili: _____________________
Bisogno d'acqua stimato (litri/giorno): ________
4. CIBO
───────────────────────────────────────────────────────────────
Accesso al cibo: NORMALE / LIMITATO / INTERROTTO
Negozi aperti: SÌ / ALCUNI / NO
Scorta stimata (giorni): ________
5. SALUTE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Ospedale più vicino operativo: SÌ / NO / SOVRACCARICO
Centro sanitario operativo: SÌ / NO / SOVRACCARICO
Bisogni medici non soddisfatti: ________________________
___________________________________________________
6. INFRASTRUTTURE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Elettricità: SÌ / NO / PARZIALE
Telecomunicazioni: SÌ / NO / PARZIALE
Strade principali: PERCORRIBILI / PARZIALMENTE / INTERROTTE
Strade interrotte (elenco): _____________________________
___________________________________________________
7. RISCHI SECONDARI
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☐ Scosse di assestamento sismiche previste
☐ Acque in aumento / nuove alluvioni
☐ Frane
☐ Strutture instabili a rischio di crollo
☐ Fughe di gas o materiali pericolosi
☐ Linee elettriche a terra
☐ Altro: ________________________________________
8. PERSONE VULNERABILI INDIVIDUATE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Anziani isolati: ________
Bambini non accompagnati: ________
Persone con disabilità: ________
Donne in gravidanza / allattamento: ________
Malati cronici senza farmaci: ________
───────────────────────────────────────────────────────────────
BISOGNI IMMEDIATI (in ordine di priorità)
───────────────────────────────────────────────────────────────
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
4. ___________________________________________________
5. ___________________________________________________
BISOGNI A 72 ORE
───────────────────────────────────────────────────────────────
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
RISORSE LOCALI DISPONIBILI
───────────────────────────────────────────────────────────────
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
PUNTI DI DISTRIBUZIONE RACCOMANDATI
───────────────────────────────────────────────────────────────
Sito 1: _________________ Capacità: _______ pers/giorno
Sito 2: _________________ Capacità: _______ pers/giorno
RACCOMANDAZIONE: LIVELLO DI ATTIVAZIONE SUGGERITO
───────────────────────────────────────────────────────────────
☐ DCA-3 (situazione gestibile, club + comitato in standby, nessun supporto esterno necessario)
☐ DCA-2 (supporto del distretto necessario, comitato attivato)
☐ DCA-1 (catastrofe maggiore, operazione completa, supporto nazionale/internazionale)
Redatto da: _________________ Firma: _______________
Inviato a: _________________ Ora: __________________
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Fase 4, Allertare il Distretto¶
Avete messo in sicurezza i membri. Avete una valutazione sul campo. È il momento di fare l'escalation dell'informazione.
Il Rotary opera per livelli. Il vostro club è il primo anello. Il Distretto è il secondo. Senza questa escalation dell'informazione, nessuna risorsa esterna può essere mobilitata, né la sovvenzione di risposta alle catastrofi, né ShelterBox, né il supporto inter-distrettuale.
Chi contattare e in quale ordine¶
| Priorità | Contatto | Perché | Scadenza |
|---|---|---|---|
| 1 | Governatore del Distretto (DG) | Autorità decisionale. Può attivare il DRG. | Entro 4 ore |
| 2 | Responsabile distrettuale dei soccorsi (DRO) | Coordinatore operativo del distretto. Il vostro principale punto di contatto. | Entro 4 ore |
| 3 | Club vicini | Informazione reciproca, possibilità di rinforzo | Entro 6 ore |
| 4 | Assistente del Governatore (AG) della vostra area | Tramite e supporto | Entro 6 ore |
Il contenuto dell'allerta al Distretto¶
Il vostro messaggio al DG e al DRO deve contenere esattamente questi elementi:
- Natura dell'evento (terremoto, alluvione, ciclone, ecc.)
- Area colpita (città, quartieri, raggio approssimativo)
- Portata stimata (numero di persone colpite, abitazioni distrutte)
- Stato del club (membri al sicuro? membri colpiti?)
- Azioni già intraprese (valutazione in corso, distribuzione avviata, ecc.)
- Bisogni individuati (ciò che il club non può coprire da solo)
- Livello di attivazione raccomandato (DCA-1, DCA-2 o DCA-3)
Formato raccomandato: il SITREP (rapporto di situazione)
SITREP n. 1 — Rotary Club di [nome]
Data/Ora: [data] [ora]
Evento: [tipo] — [località]
1. SITUAZIONE
[descrizione fattuale in 3-5 righe]
2. IMPATTO STIMATO
Popolazione colpita: [numero]
Abitazioni distrutte/danneggiate: [numero]
Infrastrutture: [stato riassunto]
3. STATO DEL CLUB
Membri al sicuro: [numero] / [totale]
Membri colpiti: [numero]
Membri disponibili per la risposta: [numero]
4. AZIONI IN CORSO
[elenco delle azioni intraprese]
5. BISOGNI NON SODDISFATTI
[elenco dei bisogni che superano la capacità del club]
6. RACCOMANDAZIONE
Livello di attivazione: DCA-[1/2/3]
Necessità di DRG: SÌ / NO / DA VALUTARE
Necessità di ShelterBox: SÌ / NO / DA VALUTARE
Prossimo SITREP previsto: [data/ora]
Contatto: [nome] [telefono] [email]
Livelli di attivazione del distretto (DCA)¶
| Livello | Situazione | Chi decide | Risorse mobilitate |
|---|---|---|---|
| DCA-3 | Attività normale, evento localizzato gestibile dal club da solo, comitato in standby | Presidente del club | Fondi del club, volontari locali |
| DCA-2 | Evento significativo, club sopraffatto, comitato attivato | DG + DRO | DRG, club vicini, risorse del distretto |
| DCA-1 | Operazione di soccorso su vasta scala, catastrofe maggiore che supera il distretto | DG + RI | DRG, Global Grant, ShelterBox, DNA-RAG, supporto internazionale |
Non minimizzate. È meglio attivare un DCA-2 e declassarlo in seguito che restare in DCA-3 di fronte a una crisi reale e perdere 48 ore critiche. L'ego non ha posto nella gestione delle catastrofi.
Fase 5, Mobilitazione (attivare il piano d'emergenza del club)¶
La valutazione è fatta. Il Distretto è allertato. È il momento di passare all'azione operativa.
Attivare il piano d'emergenza del club¶
Se il vostro club ha un piano di preparazione (Parte II di questo libro), è ora che serve. Se non ne avete uno, ecco le azioni minime:
Azioni di mobilitazione immediate:
| Azione | Responsabile | Scadenza |
|---|---|---|
| Convocare i membri disponibili al punto di raccolta | Presidente | H+4 |
| Aprire la sede del club o individuare un QG temporaneo | Vicepresidente | H+4 |
| Tirare fuori il kit d'emergenza pre-posizionato (se esistente) | Coordinatore catastrofi | H+4 |
| Formare le prime squadre di risposta | Coordinatore catastrofi | H+6 |
| Avviare i primi acquisti d'emergenza (acqua, cibo) | Tesoriere | H+6 |
| Aprire i canali di donazione se necessario | Tesoriere + Segretario | H+8 |
| Inviare la prima dichiarazione pubblica | Portavoce | H+6 |
| Documentare tutte le azioni dalla prima ora | Segretario | H+0 |
Formare le prime squadre¶
Non mobilitate tutti per tutto. Dal primo giorno, strutturatevi in squadre:
| Squadra | Missione | Organico minimo |
|---|---|---|
| Valutazione e informazione | Continuare la raccolta dati, mantenere il collegamento con il Distretto | 2-3 persone |
| Soccorso immediato | Distribuzione di acqua e cibo, assistenza al riparo | 6-10 persone |
| Logistica | Acquisti, trasporto, stoccaggio | 3-4 persone |
| Comunicazione | Portavoce, social media, documentazione fotografica | 2 persone |
| Amministrazione | Finanze, registri, coordinamento | 2-3 persone |
Aprire i canali di donazione¶
Se la portata lo giustifica, aprite immediatamente i canali di donazione:
- Conto bancario dedicato. Separato dalle finanze correnti del club. Due firme richieste per ogni prelievo.
- Pagina di donazione online. Usate una piattaforma riconosciuta (GoFundMe, PayPal Giving Fund, o equivalente locale).
- Comunicazione chiara. Specificate con precisione a cosa serviranno le donazioni. «Aiuto alle persone colpite da [evento], acqua, cibo, ripari d'emergenza.»
- Ricevute fiscali. Se il vostro club può emettere ricevute fiscali, menzionatelo: questo aumenta significativamente le donazioni.
Documentazione dalla prima ora¶
È il punto che tutti i club trascurano e di cui tutti i club si pentono. La documentazione non è un compito amministrativo di fine missione. Comincia a H+0.
Cosa dovete documentare:
| Cosa | Come | Perché |
|---|---|---|
| Ogni acquisto | Ricevuta + foto | Rimborso DRG, tracciabilità |
| Ogni distribuzione | Elenco firmato dei beneficiari | Prova per la TRF |
| Ogni riunione | Note con data, ora, partecipanti, decisioni | Cronistoria operativa |
| Situazione sul campo | Foto geolocalizzate e con marca temporale | Valutazione dei danni, rapporti |
| Ore di volontariato | Registro presenze | Valorizzazione in natura (Global Grant) |
| Incidenti | Rapporto formale sull'incidente | Assicurazione, responsabilità legale |
Consiglio sul campo: Designate un «documentarista» dalla prima ora. Questa persona non fa altro che fotografare, prendere appunti, raccogliere ricevute. Se nessuno è disponibile, usate un gruppo WhatsApp dedicato alla «Documentazione» dove ogni membro invia le proprie foto e note in tempo reale.
Cronologia di riferimento: le prime 12 ore¶
| Ora | Azione | Responsabile |
|---|---|---|
| H+0 | Sicurezza personale e familiare | Ogni membro |
| H+0 a H+1 | Attivazione della call-down list, verifica dello stato dei membri | Presidente + relè |
| H+1 | Compilazione degli stati, individuazione dei membri disponibili | Segretario |
| H+1 a H+4 | Spiegamento della squadra di valutazione rapida | Coordinatore catastrofi |
| H+2 | Primo messaggio di allerta ai membri (SMS/WhatsApp) | Presidente |
| H+4 | Rapporto di valutazione rapida completato | Squadra di valutazione |
| H+4 | Allerta al Distretto (DG + DRO) con SITREP n. 1 | Presidente |
| H+4 a H+6 | Convocazione dei membri al punto di raccolta | Presidente |
| H+6 | Formazione delle squadre, assegnazione delle missioni | Coordinatore catastrofi |
| H+6 | Primi acquisti d'emergenza (acqua, cibo) | Tesoriere |
| H+6 | Prima dichiarazione pubblica | Portavoce |
| H+8 | Apertura dei canali di donazione se necessario | Tesoriere |
| H+8 | Secondo SITREP al Distretto | Presidente |
| H+12 | Primo briefing operativo completo | Coordinatore catastrofi |
Ciò che questo capitolo non copre¶
Le cinque fasi vi portano a H+12. Siete organizzati, informati, in contatto con il Distretto, e le prime azioni sono in corso. I capitoli seguenti coprono:
- Capitolo 13, Risposta immediata (0-72 ore): priorità di sopravvivenza
- Capitolo 14, Stabilizzazione (da 72 ore a 2 settimane): operazioni continuative
- Capitolo 15, Gestire i volontari sul campo
- Capitolo 16, Comunicazione in crisi
- Capitolo 17, Sostegno psicologico
Avete le cinque fasi. Stampate la cronologia di riferimento. Mettetela nel vostro kit d'emergenza. Il giorno in cui il vostro telefono squillerà alle 3 del mattino, saprete esattamente cosa fare.